よくある質問： 検索時のトラブル

iPhone / iPadでブラウザはSafariを利用していますが、ログイン後、検索語を入力して[検索]ボタンをクリックすると入力していた検索語が消えてしまいます。

Safariの「プライベートブラウズ」が有効になっていないかご確認ください。「プライベートブラウズ」では、ジャパンナレッジの認証に必要なCookieの情報がSafariに残らなくなるため、この現象が発生します。設定が有効になっている場合は以下の手順で無効にしてください。

1. 1. Safariの画面右下（バージョンによっては右上）の四角が二つ重なったアイコンをタップ
2. 2. 左下に表示される「プライベート」をタップして「完了」をタップ

※Safariの画面上部が黒から白に代わったら「プライベートブラウズ」から通常のモードに切り替わっています。

検索語を入力して[検索]ボタンをクリックすると入力していた検索語が消えてしまいます。

JavaScriptが有効になっていないことが原因として考えられます。ブラウザの設定でJavaScriptが無効になっている場合は、設定の変更をお願いします。JavaScriptの設定が有効になっているかは、以下のページの「JavaScriptの利用」欄でご確認いただけます。

クライアント環境の確認

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